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Informationen über Rücksendungen an uns

Unter folgendem Link können Sie ein DHL-Paket-Label für die Rücksendung erzeugen:

DHL-Retourenportal für Rücksendungen zum Betanien Verlag

Bitte beachten: Wenn Sie Ihr Widersrufsrecht ausüben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Für die Nutzung unseres Paketlabels berechnen wir Ihnen 4,90 Euro Rücksendekosten. Bei kleineren Sendungen unter 1 kg ist ggf. eine entspechende eigene Frankierung als Büchersendung; Brief etc. für Sie preiswerter.



Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Rücksendung aufgrund des Widerrufsrecht (Rückgabe)

Bei Online-Bestellung erhalten Sie die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung per eMail in Ihrer Bestellbestätigung. Unten auf dieser Seite ist diese Widerrufsbelehrung ebenfalls als Anhang angeführt.

a) Ihre Zahlung:
Bei Überweisung: Möchten Sie einen Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden, ziehen Sie den Warenwert (ggf. abzüglich 4,90 Euro für unser Rücksende-Label, siehe oben) einfach von der Rechnung ab und überweisen Sie uns Restbetrag. Wir erstellen nach Erhalt Ihrer Rücksendung dann eine interne Gutschrift, sodass Ihr Kundenkonto ausgeglichen ist.
Bei Lastschrift: Informieren Sie uns möglichst frühzeitig über Ihren Widerruf. Dann ziehen wir den Kaufpreis erst gar nicht ein. Sollte die Lastschrift bereits erfolgt sein, überweisen wir Ihnen den zu viel gezahlten Betrag umgehend nach Erhalt der Ware. Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift.
Bei anderen Zahlungswegen: Ist die Zahlung bereits erfolgt, erstatten wir den Kaufpreis nach Erhalt der Rücksendung auf dem Weg, wie wir die Zahlung erhalten haben.

b) Ihre Rücksendung:
Widerrufserklärung: Legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Widerrufserklärung bei. Hierzu genügt z.B. der Satz "Hiermit widerrufe ich meine Bestellung der beiliegenden Ware."
Legen Sie bitte auch Ihre Kunden- und Rechnungsnummer bei oder geben Sie diese in unserem Retourenportal als Auftragsnr. an. Eine beigelegte Rechnungskopie ist natürlich auch gut.
Verpacken Sie die Ware stabil, am besten in der von uns verwendeten Lieferverpackung. Bitte benutzen Sie kein Zeitungspapier, da dies auf die Ware abfärbt.

Bitte erstellen Sie ein DHL-Paketlabel in unserem Portal oder machen Sie die Sendung selber ausreichend frei. Bei einzelnen Büchern fallen z.B. nur 1,00 EUR Porto bis 0,5 kg und 1,65 EUR für 0,5 - 1 kg an. Senden Sie bitte nicht unfrei zurück, ansonsten entstehen unverhältnismäßig hohe Portokosten von 12 Euro netto. Da Sie beim Widerruf die Rücksendekosten zu tragen haben, würden Ihnen dann 12 Euro zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt.

 

2. Rücksendungen aufgrund von Fehlern unsererseits (Reklamation):

Wir sind ständig bemüht, fehlerfrei zu arbeiten und nur einwandfreie Ware zu liefern. Sollte dennoch Grund zur Beanstandung bestehen, nehmen Sie Bitte Sie Kontakt mit uns auf: Tel. 05237/8990-90, Fax -91 oder eMail info@betanien.de . Bei erheblich beschädigten Exemplaren ist eine Rücksendung in der Regel nicht erforderlich. Gleiches gilt für Fehllieferung geringwertiger Artikel. Fordern Sie einfach Ersatz bzw. Nachlieferung bei uns an. Sie können die Ware natürlich auch zusammen mit einem Hinweis und mit Ihrer Kunden- und Rechnungsnr. zurücksenden. Geben Sie dabei bitte auch an, ob Sie eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises wünschen.

Bitte senden Sie uns keine unfreien Lieferungen. Diese verursachen mindestens 12 Euro Kosten. Sie können unser DHL-Retourenportal nutzen (Die uns entstehenden Kosten von 4,90 Euro übernehmen bei Reklamationen wir.) oder frankieren Sie die Rücksendung selbst und wir werden diese unverzüglich erstatten oder Sie können Ihre Portokosten vom Rechnungsbetrag abziehen.

 

Unter folgendem Link können Sie ein DHL-Paket-Label für die Rücksendung erzeugen:

DHL-Retourenportal für Rücksendungen zum Betanien Verlag

Bitte beachten: Wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Für die Nutzung unseres Paketlabels berechnen wir Ihnen 4,90 Euro Rücksendekosten. Bei kleineren Sendungen unter 1 kg ist ggf. eine entspechende eigene Frankierung als Büchersendung; Brief etc. für Sie preiswerter.

 


Anhang: Die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung:

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns -

Betanien Verlag e.K.
Imkerweg 38
32832 Augustdorf
Fax 05237-899091
eMail: info@betanien.de

- mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular ausfüllen oder auch einfach formlos die Erklärung "Hiermit widerrufe ich meine Bestellung vom ... / den Kauf der beliegenden Ware [Datum/Unterschrift]" an uns übermitteln oder der Rücksendung beilegen. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ausschluss des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Muster-Widerrufsformular / Vorlage für die Erklärung des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns (z.B. kopieren Sie es sich in eine eMail, oder drucken Sie es aus)

An
Betanien Verlag e.K.
Imkerweg 38
32832 Augustdorf
Fax: 05232-899091
E-Mail: info@betanien.de

- Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

- Bestellt / erhalten (Unzutreffendes streichen) am _____________________

- Mein Name:  __________________________________________________

- Meine Anschrift  _______________________________________________

______________________________________________________________

_____________________________________________________________

Datum / Unterschrift : ___________________________________________