Informationen über Rücksendungen an uns

Unter folgendem Link können Sie ein DHL-Paket-Label für die Rücksendung erzeugen:

DHL-Retourenportal für Rücksendungen zum Betanien Verlag

Bitte beachten: Wenn Sie Ihr Widersrufsrecht ausüben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Für die Nutzung unseres Paketlabels berechnen wir Ihnen 4,90 Euro Rücksendekosten. Bei kleineren Sendungen unter 1 kg ist ggf. eine entspechende eigene Frankierung als Büchersendung; Brief etc. für Sie preiswerter (in diesem Fall bitte kein Label aufkleben). 

Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Rücksendung aufgrund des Widerrufsrecht (Rückgabe)

Bei Online-Bestellung erhalten Sie die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung per eMail in Ihrer Bestellbestätigung. Unten auf dieser Seite ist diese Widerrufsbelehrung ebenfalls als Anhang angeführt.

a) Ihre Zahlung:
Bei Überweisung: Möchten Sie einen Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden, ziehen Sie den Warenwert (ggf. abzüglich 4,90 Euro für unser Rücksende-Label, siehe oben) einfach von der Rechnung ab und überweisen Sie uns Restbetrag. Wir erstellen nach Erhalt Ihrer Rücksendung dann eine interne Gutschrift, sodass Ihr Kundenkonto ausgeglichen ist.
Bei Lastschrift: Informieren Sie uns möglichst frühzeitig über Ihren Widerruf. Dann ziehen wir den Kaufpreis erst gar nicht ein. Sollte die Lastschrift bereits erfolgt sein, überweisen wir Ihnen den zu viel gezahlten Betrag umgehend nach Erhalt der Ware. Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift.
Bei anderen Zahlungswegen: Ist die Zahlung bereits erfolgt, erstatten wir den Kaufpreis nach Erhalt der Rücksendung auf dem Weg, wie wir die Zahlung erhalten haben.

b) Ihre Rücksendung:
Widerrufserklärung: Legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Widerrufserklärung bei. Hierzu genügt z.B. der Satz "Hiermit widerrufe ich meine Bestellung der beiliegenden Ware."
Legen Sie bitte auch Ihre Kunden- und Rechnungsnummer bei oder geben Sie diese in unserem Retourenportal als Auftragsnr. an. Eine beigelegte Rechnungskopie ist natürlich auch gut.
Verpacken Sie die Ware stabil, am besten in der von uns verwendeten Lieferverpackung. Bitte benutzen Sie kein Zeitungspapier, da dies auf die Ware abfärbt.

Bitte erstellen Sie ein DHL-Paketlabel in unserem Portal oder machen Sie die Sendung selber ausreichend frei. Bei einzelnen Büchern fallen z.B. nur 1,00 EUR Porto bis 0,5 kg und 1,65 EUR für 0,5 - 1 kg an. Senden Sie bitte nicht unfrei zurück, ansonsten entstehen unverhältnismäßig hohe Portokosten von 14,28 Euro. Da Sie beim Widerruf die Rücksendekosten zu tragen haben, würden Ihnen dann 14,28 Euro in Rechnung gestellt.

2. Rücksendungen aufgrund von Fehlern unsererseits (Reklamation):

Wir sind ständig bemüht, fehlerfrei zu arbeiten und nur einwandfreie Ware zu liefern. Sollte dennoch Grund zur Beanstandung bestehen, nehmen Sie Bitte Sie Kontakt mit uns auf: Tel. 05237/8990-90, Fax -91 oder eMail info@betanien.de . Bei erheblich beschädigten Exemplaren ist eine Rücksendung in der Regel nicht erforderlich. Gleiches gilt für Fehllieferung geringwertiger Artikel. Fordern Sie einfach Ersatz bzw. Nachlieferung bei uns an. Sie können die Ware natürlich auch zusammen mit einem Hinweis und mit Ihrer Kunden- und Rechnungsnr. zurücksenden. Geben Sie dabei bitte auch an, ob Sie eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises wünschen.

Bitte senden Sie uns keine unfreien Lieferungen. Diese verursachen mindestens 12 Euro Kosten. Sie können unser DHL-Retourenportal nutzen (Die uns entstehenden Kosten von 4,90 Euro übernehmen bei Reklamationen wir.) oder frankieren Sie die Rücksendung selbst und wir werden diese unverzüglich erstatten oder Sie können Ihre Portokosten vom Rechnungsbetrag abziehen.

Unter folgendem Link können Sie ein DHL-Paket-Label für die Rücksendung erzeugen:

DHL-Retourenportal für Rücksendungen zum Betanien Verlag

Bitte beachten: Wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Für die Nutzung unseres Paketlabels berechnen wir Ihnen 4,90 Euro Rücksendekosten. Bei kleineren Sendungen unter 1 kg ist ggf. eine entspechende eigene Frankierung als Büchersendung; Brief etc. für Sie preiswerter.


Anhang: Die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung