Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Rücksendung aufgrund des Widerrufsrecht (Rückgabe)

Bei Online-Bestellung erhalten Sie die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung per eMail in Ihrer Bestellbestätigung. Unten auf dieser Seite ist diese Widerrufsbelehrung ebenfalls als Anhang angeführt.

a) Ihre Zahlung:
Bei Überweisung: Möchten Sie einen Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden, ziehen Sie den Betrag bitte einfach von der Rechnung ab und überweisen Sie uns ggf. den Restbetrag. Wir erstellen nach Erhalt Ihrer Rücksendung dann eine interne Gutschrift, sodass Ihr Kundenkonto ausgeglichen ist.
Bei Bankeinzug: Informieren Sie uns möglichst frühzeitig über Ihren Widerruf. Dann ziehen wir den Kaufpreis erst gar nicht ein (Einzug erfolgt 1-2 Wochen nach Rechnungsdatum). Sollte der Bankeinzug bereits erfolgt sein, überweisen wir Ihnen den zu viel gezahlten Betrag umgehend nach Erhalt der Ware. Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift.
Bei anderen Zahlungswegen: Ist die Zahlung bereits erfolgt, erstatten wir den Kaufpreis nach Erhalt der Rücksendung. Ist die Zahlung noch nicht erfolgt, ziehen Sie den Warenwert der Rücksendung bitte vom Rechnungbetrag ab.

b) Ihre Rücksendung:
Verpacken Sie die Ware stabil, am besten in der von uns verwendeten Lieferverpackung. Bitte benutzen Sie kein Zeitungspapier, da dies auf die Ware abfärbt.
Als Information für uns genügt es, Ihre Kunden- und Rechnungsnummer auf einem Zettel beizulegen. Eine Rechnungskopie ist natürlich auch gut.

Bitte machen Sie die Sendung ausreichend frei. Bei einzelnen Büchern fallen z.B. nur 0,85 EUR Porto bis 0,5 kg und 1,40 EUR bis 1 kg an. Senden Sie bitte nicht unfrei zurück, ansonsten entstehen unverhältnismäßig hohe Portokosten von 12 Euro netto. Für den Fall, dass Sie die Rücksendekosten zu tragen haben, würden Ihnen dann 12 Euro zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt.

Wir planen in Kürze einen Service für Paketabholungen einzurichten und werden dann an dieser Stelle darüber informieren. Derzeit müssen Sie die Rücksendung noch selber freimachen.
 

2. Rücksendungen aufgrund von Fehlern unsererseits (Reklamation):

Wir sind ständig bemüht, fehlerfrei zu arbeiten und nur einwandfreie Ware zu liefern. Sollte dennoch Grund zur Beanstandung bestehen, nehmen Sie Bitte Sie Kontakt mit uns auf: Tel. 05237/8990-90, Fax -91 oder eMail info@betanien.de . Bei beschädigten Exemplaren ist eine Rücksendung in der Regel nicht erforderlich. Gleiches gilt für Fehllieferung geringwertiger Artikel. Fordern Sie einfach Ersatz bzw. Nachlieferung bei uns an. Sie können die Ware natürlich auch einfach mit Ihrer Kunden- und Rechnungsnr. zurücksenden, ggf. mit einer Notiz, ob Sie eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises wünschen.

Bitte senden Sie uns keine unfreien Lieferungen. Diese verursachen mindestens 12 Euro Kosten. Wenn Sie etwas zurücksenden und Anspruch auf die Rücksendekosten haben, werden wir diese unverzüglich erstatten oder Sie können Ihre Portokosten vom Rechnungsbetrag abziehen oder eine Ersatzlieferung verlangen.

Wir planen in Kürze einen Service für Paketabholungen einzurichten und werden dann an dieser Stelle darüber informieren. Derzeit müssen Sie die Rücksendung noch selbständig vornehmen und freimachen.

Anhang: Die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Eingeschweißte oder versiegelte CDs und DVDs können nur originalverpackt zurückgeben werden. Der Widerruf ist zu richten an:

Betanien Verlag e.K.
Imkerweg 38
32832 Augustdorf
oder:
Fax 05237-899091
eMail: info@betanien.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. (Dies kann z.B. eintreten, wenn Sie Bücher in Zeitungspapier einwickeln, da die Druckerschwärze abfärbt.) Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt, oder wenn Sie zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die vereinbarte Zahlung erbracht haben. Für diesen Fall weisen wir darauf hin, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen oder Ihnen die Rücksendegebühr (derzeit 12 Euro) in Rechnung stellen. In allen anderen Fällen gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten. In jedem Fall geht die Rücksendung auf unsere Gefahr. Bitte senden Sie nicht unfrei zurück. Wenn Ihnen die Rücksendekosten zustehen, erstatten wir Ihnen diese. Verpflichtungen zur Erstattung von Leistungen müssen von uns innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.

Ihr Betanien Verlag
(Dieser Text beruht auf einer gesetzlichen Vorlage)